Сегодня мы поговорим об одном из важных аспектов проведения корпоративных тренингов и обучающих программ - анкетах обратной связи после тренинга. Качественная обратная связь помогает улучшить подачу материала, обеспечивает прозрачность взаимоотношений между участниками и тренерами, а также повышает результативность обучения. В статье рассмотрим принципы составления анкеты, преимущества и недостатки разных подходов, а также опишем, как использовать конструктор анкет и опросов Тестограф.
Основные принципы составления анкеты обратной связи после тренинга
- Цель анкеты. Определите, что именно вы хотите узнать от участников тренинга. Это может быть мнение о содержании программы, оценка качества преподавания, предложения по улучшению или определение степени усвоения материала.
- Конструктивные вопросы. Вопросы должны быть короткими и ясными, ориентированными на получение конкретной информации. Желательно использовать закрытые вопросы, которые предполагают выбор ответа из предложенных вариантов.
- Анонимность. Участникам следует гарантировать возможность оставлять отзывы анонимно, чтобы они могли высказаться откровенно без страха последствий.
- Актуальность. Запрашивайте обратную связь непосредственно после завершения тренинга, чтобы впечатления участников были свежими.
- Обработка результатов. Анализируйте полученные данные, выявляйте сильные и слабые стороны программы, и делайте корректировки.
Конструктор анкет и опросов Тестограф: возможности и преимущества
Тестограф - это онлайн-сервис, который помогает создать анкеты обратной связи без необходимости владеть навыками программирования или дизайна. С его помощью вы можете:
- составить вопросы и ответы с использованием разнообразных типов вопросов (одиночный выбор, множественный выбор, шкала оценок, открытые вопросы);
- настроить дизайн и оформление анкеты, выбрав шаблоны, цвета и шрифты;
- автоматически собирать и анализировать данные, просматривать результаты в реальном времени и экспортировать их в удобном формате;
- интегрировать анкету с вашими корпоративными ресурсами или системами управления обучением (LMS).
Преимущества использования Тестографа включают:
- Экономия времени. Составление анкеты занимает минимум времени благодаря интуитивному интерфейсу и наличию готовых шаблонов.
- Удобство использования. Участники могут заполнять анкету с любого устройства, будь то компьютер, планшет или смартфон.
- Гибкость настроек. Вы можете адаптировать анкету под свои нужды, добавлять логотипы, изменять структуру и порядок вопросов.
- Автоматическая обработка результатов. Данные с анкет сразу становятся доступными в удобном виде для анализа, что позволяет быстро принимать решения об улучшении тренинга.
Примеры успешного использования анкет обратной связи в компаниях
- Крупная IT-компания использует анкеты обратной связи после проведения тренингов для своих сотрудников, чтобы определить, какие темы наиболее актуальны для дальнейшего развития специалистов. Благодаря быстрому анализу результатов и внедрению предложений участников, компания смогла повысить результативность обучения на 20%.
- Розничная сеть использует Тестограф для проведения анкетирования среди сотрудников после тренингов по продажам и обслуживанию клиентов. Результаты анкет позволили выявить слабые места и определить области для совершенствования навыков продавцов. В результате, магазины сети заметили рост продаж и уровня удовлетворенности клиентов.
- Страховая компания реализует программу обучения для своих агентов по продаже страховых продуктов. С помощью анкет обратной связи, созданных в Тестографе, компания смогла улучшить процесс обучения, делая его более практичным и ориентированным на результат. Агенты стали заключать больше сделок, и средняя сумма продаж возросла на 15%.
- Автомобильный производитель внедрил тренинги по производственному менеджменту для руководителей цехов. Используя анкеты обратной связи, компания собрала ценную информацию о том, какие инструменты и методы управления оказались наиболее полезными для повышения эффективности производства. Внедрение улучшений в процессе обучения способствовало росту производительности на 10%.
Выводы
Анкета обратной связи после тренинга является важным инструментом для совершенствования процесса обучения, выявления потребностей участников и повышения результативности. Применение конструктора анкет и опросов Тестограф значительно упрощает и ускоряет процесс создания, проведения и анализа обратной связи. Многие компании уже успешно используют подобные инструменты для улучшения своих обучающих программ, что в конечном итоге позволяет им достигать лучших результатов в своей деятельности.
Оформление и форматирование текста должны быть выполнены с учетом целевой аудитории и стиля вашего блога. Рекомендуется разбить текст на параграфы с подзаголовками, которые облегчат восприятие и помогут читателю быстро найти нужную информацию. Также можно использовать списки, выделение жирным шрифтом ключевых слов и фраз, а также вставку иллюстративных материалов, таких как изображения или графики, которые сделают статью более привлекательной и наглядной для вашей аудитории.
Вам также может быть интересно:
Онлайн-опросник
Онлайн-голосование
Мнение клиента
Индекс потребительской лояльности (NPS)
Конструктор форм
Проведение опроса
Как провести опрос