Этот шаблон предназначен для измерения уровня удовлетворенности клиентов услугами или продуктами компании. Опрос фокусируется на оценке различных аспектов взаимодействия с бизнесом — от качества обслуживания до соответствия ожиданиям.
Результаты опроса помогут выявить, насколько ваши клиенты довольны услугами, и дадут ценную информацию о том, что можно улучшить. Это отличный инструмент для повышения качества клиентского обслуживания и удержания клиентов за счет повышения их удовлетворенности.
Вы можете адаптировать этот шаблон для конкретных нужд вашей компании, добавлять или изменять вопросы, чтобы получить более детальную информацию о том, что важно для ваших клиентов.
Использовать шаблон Пример результатов
- Проведение онлайн исследований и опросов
- Индекс NPS. Индекс потребительской лояльности