Оценка eNPS (Employee Net Promoter Score) является ключевым индикатором лояльности сотрудников, который помогает организациям узнать, насколько они довольны своими работодателями и рабочими условиями. В этой статье мы рассмотрим основы оценки eNPS, а также расскажем о том, как использовать конструктор анкет и опросов Testograf для сбора и анализа данных по этому показателю.
eNPS (Employee Net Promoter Score) — это метрика, которая позволяет измерить лояльность сотрудников к компании. Она основана на идее NPS (Net Promoter Score), которая используется для определения лояльности клиентов.
Оценка eNPS рассчитывается на основе ответов сотрудников на вопрос: «На сколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию друзьям и знакомым в качестве места работы?». Ответы оцениваются по шкале от 0 до 10, где 0 означает «ничуть не вероятно», а 10 — «крайне вероятно».
Сотрудники делятся на три категории:
Формула расчета eNPS выглядит следующим образом:
eNPS = (% Промоутеров - % Детракторов) x 100
Результат может варьироваться от -100 (если все сотрудники являются детракторами) до +100 (если все сотрудники являются промоутерами).
Сервис Testograf предлагает удобный и эффективный инструмент для проведения опросов, включая оценку eNPS. Воспользуйтесь следующими шагами, чтобы создать анкету и провести опрос сотрудников:
1) Зарегистрируйтесь на сайте Testograf и перейдите в раздел «Примеры опросов и шаблоны анкет».
2) Найдите и выберите шаблон «Индекс лояльности сотрудников eNPS».
3) Создайте новый опрос на основе выбранного шаблона и отредактируйте его при необходимости.
4) Отправьте ссылку на анкету сотрудникам по электронной почте или другим удобным способом.
5) Проанализируйте результаты опроса и выявите сильные и слабые стороны вашей компании с точки зрения лояльности сотрудников.
Testograf также предлагает опросы и тесты для HR, которые помогут вам получить дополнительную информацию о настроении и мотивации ваших сотрудников.
Представим, что вы являетесь HR-менеджером крупной компании и решили провести опрос с использованием eNPS для оценки лояльности сотрудников. С помощью Testograf вы создаете анкету, основанную на шаблоне eNPS, и отправляете ее 500 сотрудникам.
После получения результатов вы анализируете данные и обнаруживаете следующее:
Теперь вы можете рассчитать eNPS:
eNPS = (50% - 10%) x 100 = 40
Таким образом, ваша компания имеет положительный eNPS, что говорит о том, что большинство сотрудников лояльны к компании. Однако есть и те, кто находятся в группе детрактор ов, и это требует вашего внимания.
Следующим шагом является анализ результатов опроса и определение возможных причин недовольства сотрудников. Вы можете применить дополнительные инструменты Testograf, такие как опросы о корпоративной культуре, уровне удовлетворенности и мотивации, чтобы получить более полное представление о ситуации в компании.
Оценка eNPS является важным инструментом для измерения лояльности сотрудников и позволяет организациям улучшить рабочие условия, мотивацию и корпоративную культуру. Использование конструктора анкет и опросов Testograf позволяет быстро и легко провести опрос eNPS и получить ценную информацию о настроении ваших сотрудников.
Регулярное проведение опросов eNPS с помощью Testograf поможет вам выявлять проблемы в компании на ранней стадии, а также принимать своевременные и эффективные меры для повышения лояльности сотрудников и улучшения общей работы организации.
Testograf — конструктор анкет и опросов, помогающий организациям измерить и улучшить лояльность сотрудников, клиентов и партнеров. Воспользуйтесь нашими шаблонами опросов и тестами для HR, чтобы получить детальную информацию о состоянии вашей компании и принимать обоснованные решения для ее развития.
Анкета удовлетворенности сотрудников условиями труда
Анкета по оценке лояльности: разработка и примеры
Анкета по итогам испытательного срока
Анкета-опрос уходящего сотрудника
Анкета обратной связи по результатам обучения: ключевые принципы
Анкета для оценки лояльности сотрудника: ключевые принципы, примеры и рекомендации
Исследование удовлетворенности работой: создание эффективных инструментов с помощью Testograf