Поговорим о том, что часто остается за кулисами, но имеет колоссальное значение для успеха вашего продукта или сервиса — пользовательском интерфейсе. По статистикам, около 90% пользователей останавливают использование приложения из-за плохого интерфейса. Подумайте, это девять из десяти потенциальных клиентов! И здесь на помощь приходят опросы, которые позволяют узнать мнение пользователей прямо от первого источника.
Влияние на удержание клиентов и конверсию:
Понимание того, что думают пользователи о вашем интерфейсе, напрямую влияет на удержание клиентов и конверсию. Хороший интерфейс может существенно повысить уровень удовлетворенности клиентов и заставить их возвращаться.
Возможность быстро выявлять и исправлять проблемы:
С опросами вы не только узнаете, что не так, но и сможете быстро реагировать на проблемы. Это особенно важно в динамично развивающихся сферах, таких как HR и маркетинг. Использование сервисов для опросов может существенно ускорить этот процесс.
Значимость данного вопроса:
Первый вопрос оценки дизайна кажется простым, но он может дать вам ценную информацию о том, как ваш продукт воспринимается на подсознательном уровне. Ведь дизайн — это не только красивые кнопки, это еще и удобство, интуиция и эмоциональный отклик.Как анализировать ответы и что с ними делать:
Ответы на этот вопрос лучше всего анализировать в комплексе с другими вопросами, чтобы понять, какие именно элементы дизайна вызывают наибольшие затруднения или наоборот, радуют пользователей. Использование API от Тестографа позволит вам легко интегрировать результаты опроса в вашу систему аналитики.
Почему это важно для всех видов пользователей:
Интуитивность интерфейса — это ключевой момент, который определяет, насколько быстро пользователь сможет начать эффективно работать с вашим продуктом. Это особенно важно для профессионалов в сферах HR и маркетинга, где время — это ресурс, который нельзя терять.Пример решений, основанных на ответах на этот вопрос:
На основе ответов на этот вопрос, мы внедрили ряд улучшений в интерфейс нашего продукта, упростив навигацию и добавив подсказки к наиболее сложным функциям.
Влияние на эффективность использования продукта:
Сложно недооценить важность этого вопроса. Если пользователь не может найти нужную функцию, его эффективность снижается, что ведет к недовольству и, как следствие, к уходу от использования вашего продукта.Как опрос помог в оптимизации интерфейса:
Недавно мы провели опрос среди пользователей продукта в сфере HR и обнаружили, что многие из них испытывают затруднения с функцией отслеживания эффективности команды. Благодаря этой информации, был проведен полный редизайн этого раздела, в результате чего он стал более интуитивным и удобным.
Получение конкретных предложений от пользователей:
Этот вопрос — золотая жила для команды разработки. Здесь пользователи могут предложить конкретные улучшения, о которых вы, возможно, даже не догадывались. Эти данные — отличная отправная точка для следующего цикла разработки.Экспертное мнение:
"Люди игнорируют дизайн, который игнорирует людей." — так считает Фрэнк Чимеро, известный дизайнер. И здесь он абсолютно прав.
Значимость тестирования производительности:
Не только сам интерфейс важен, но и то, насколько быстро он работает. Проблемы с загрузкой или отображением могут стать критическими, особенно если речь идет о ресурсах, используемых в бизнес-процессах.Как проблемы с производительностью влияют на отток пользователей:
По данным Google, 53% пользователей покидают сайт, если он загружается дольше 3 секунд. Представьте, что каждая вторая сделка теряется из-за технических проблем. Именно поэтому важно использовать инструменты для мониторинга и анализа.
Сбор данных — это только половина дела. Главное — это их правильный анализ и интерпретация. Поэтому сложно переоценить важность использования правильных инструментов для анализа данных. Специализированные инструменты, такие как API от Тестографа, позволяют не только собирать данные, но и интегрировать их с другими системами и проводить сложный анализ.
В одном из наших проектов анализ данных опроса выявил, что большинство пользователей испытывают трудности с функцией поиска. После дополнительного исследования мы полностью переделали эту функцию, что привело к увеличению пользовательской активности на 25%.
Опросы о пользовательском интерфейсе — это не одноразовый проект, это непрерывный процесс. Используя правильные инструменты и методы, вы сможете постоянно совершенствовать ваш продукт, делая его более привлекательным и удобным для вашей целевой аудитории.