Блог

Сотрудники с высокой самооценкой чаще проявляют инициативу, легче адаптируются к изменениям и эффективнее справляются с задачами.

Шкала Лайкерта (Ликерта) была разработана американским психологом Ренсисом Лайкертом в 1932 году. С тех пор, это стало одним из самых часто используемых методов для измерения степени согласия или несогласия респондентов с различными утверждениями.

CSAT — это простой и одновременно мощный индикатор, который позволяет компаниям быстро оценить, насколько их продукты или услуги соответствуют ожиданиям клиентов.

Customer Effort Score (CES) — это метрика, которая измеряет усилия, затраченные клиентом на взаимодействие с продуктом или услугой.

Опросы 360 градусов выступают здесь не просто как инструмент оценки, но и как важный двигатель развития организационной культуры и личностного роста сотрудников.

В этой статье мы рассмотрим методологию и лучшие практики для создания и проведения опросов в сфере здравоохранения.

Один из способов понять, что действительно думают ваши клиенты — провести опросы после взаимодействия с вашей компанией. Эти опросы обычно проводятся сразу после покупки или другого формата взаимодействия

Один из основных вопросов, который возникает при организации поквартальных опросов — это, собственно, какие вопросы задавать.

Информация, которую вы собираете и анализируете, может стать различием между "просто ещё одним интернет-магазином" и брендом, которому доверяют и возвращаются.

Текучесть кадров — это одна из наиболее наболевших проблем в современном бизнесе. Она проявляется в частой смене сотрудников, что влечёт за собой не только финансовые затраты на поиск, обучение и адаптацию новых кадров, но и снижение эффективности работы команды