eNPS (Employee Net Promoter Score) – это метрика, которая измеряет лояльность сотрудников к компании. Она основана на идее Net Promoter Score (NPS), широко используемой для измерения лояльности клиентов. Сегодня мы рассмотрим, что такое eNPS, и как провести опрос с помощью конструктора анкет и опросов Testograf.
eNPS – это индекс, который показывает, насколько сотрудники готовы порекомендовать свою компанию как место работы. Это один из показателей удовлетворенности сотрудников, который коррелирует с качеством рабочей среды, производительностью и долгосрочным успехом компании.
С помощью Testograf вы можете создать опрос eNPS всего за несколько шагов. Вот как это сделать:
- Зарегистрируйтесь на сайте Testograf и выберите шаблон опроса eNPS.
- Настройте шаблон под свои нужды: добавьте вопросы, измените их порядок или отредактируйте текст вопросов.
- Определите аудиторию опроса: выберите сотрудников, которых хотите опросить, или загрузите список email-адресов.
- Запустите опрос и дождитесь результатов.
Предположим, вы хотите оценить удовлетворенность сотрудников вашего отдела кадров. Вы проводите опрос eNPS с помощью Testograf и получаете результаты, которые показывают, что большинство сотрудников довольны работой и готовы порекомендовать компанию. Однако есть и те, кто выразили свое недовольство. В этом случае, вы можете использовать результаты опроса для выявления проблем и разработки стратегии по их решению.
При анализе результатов eNPS, сотрудников можно разделить на три категории:
eNPS рассчитывается по формуле: eNPS = (% Промоутеров - % Критиков) * 100. Результат может варьироваться от -100 (все сотрудники - критики) до +100 (все сотрудники - промоутеры). Высокий eNPS указывает на лояльность и удовлетворенность сотрудников, что благоприятно сказывается на производительности и росте компании.
Используя результаты опроса eNPS, вы сможете выявить проблемные области и разработать план улучшения. Testograf предлагает широкий выбор опросов и шаблонов анкет, которые помогут собрать обратную связь от сотрудников и улучшить рабочую среду. Возможности Testograf включают:
eNPS является эффективным инструментом для измерения лояльности сотрудников и оценки их удовлетворенности. С помощью Testograf вы сможете провести опрос eNPS, анализировать результаты и использовать полученную информацию для улучшения рабочей среды.
Регулярное проведение опросов eNPS с использованием Testograf позволит отслеживать изменения в удовлетворенности сотрудников, выявлять проблемные области и решать их вовремя. Это, в свою очередь, приведет к повышению производительности, уменьшению текучки кадров и укреплению корпоративной культуры.
В итоге, eNPS и Testograf станут вашими незаменимыми помощниками в создании здоровой и благоприятной рабочей среды, которая будет способствовать развитию и росту вашей компании. Не упустите возможность улучшить удовлетворенность сотрудников и повысить их лояльность с помощью eNPS и Testograf.
Индекс потребительской лояльности (NPS)