Блог

Измерение уровня удовлетворенности клиентов — это не просто хорошая практика, это необходимость.

Ежегодные опросы — это не просто формальность или ещё одна строка в бесконечном списке задач HR-отдела.

В современной бизнес-практике, опросы клиентов являются ценным источником информации для формирования стратегии развития компании.

В современном бизнесе понимание уровня удовлетворенности сотрудников стало одним из ключевых факторов успеха.

Друзья, давайте поговорим о том, что часто остается за кулисами, но имеет колоссальное значение для успеха вашего продукта или сервиса — пользовательском интерфейсе.

Метрика CSAT (Customer Satisfaction) не просто числовое выражение отношения клиентов к вашему продукту или услуге - это барометр, который может предсказать поведение клиентов, их лояльность и даже общую производительность вашей компании.

Customer Lifetime Value (CLV) или пожизненная ценность клиента — это предполагаемая суммарная выручка, которую компания может получить от клиента на протяжении всего времени сотрудничества с ним.

Клиентский опыт — это не просто взаимодействие между клиентом и брендом. Это комплексное взаимодействие, в котором каждая деталь имеет значение.

Геймификация — это применение элементов игрового дизайна в негеймовых контекстах. Она включает в себя такие элементы, как баллы, награды, конкуренция и даже сюжеты.

В сфере UX (User Experience, или "опыт пользователя"), опросы являются одним из ключевых инструментов для сбора данных о предпочтениях, ожиданиях и проблемах пользователей.